Türkiye'nin önde gelen hızlı ticaret markası Yemeksepeti, prestijli CX AWARDS TURKEY'de e-ticaret kategorisinde "En İyi Uygulama Özel Ödülü"nü kazanarak müşteri deneyimi alanındaki üstün performansını bir kez daha kanıtladı. Yemeksepeti'nin kazandığı bu ödül, şirketin müşteri odaklı stratejilerini ve sürekli gelişim anlayışını yansıtan bir başarı olarak değerlendiriliyor.
AI Açıklama Robotu projesi, Yemeksepeti'nin bu ödülü kazanmasında önemli bir rol oynuyor. Mart 2023'te başlayan bu yenilikçi proje, ChatGPT teknolojisi kullanılarak ürünler için zengin ve tutarlı açıklamalar oluşturmayı hedefliyor. Bu strateji, müşterilere daha anlaşılır ve erişilebilir bilgiler sunarak alışveriş deneyimini iyileştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.
Proje, ürün açıklamalarına gerçek boyutlar, besin değerleri, saklama ve kullanım talimatları gibi kritik bilgileri entegre ederek ürün girişi işlemlerini hızlandırıyor ve verimliliği artırıyor. Ayrıca, müşteri davranışları üzerindeki pozitif etkileri ölçerek algoritmanın başarılarını analiz ediyor.
CX AWARDS TURKEY, Türkiye'nin ilk müşteri deneyimi ödül programı olma özelliği taşıyan ve sektörde öncü markaların katılımıyla gerçekleşen bir etkinliktir. Nice Medya tarafından düzenlenen bu ödül programı, birçok sektördeki başarılı projeleri ödüllendirerek müşteri deneyimi konusundaki en iyi uygulamaları öne çıkarmaktadır.