Bankanın genel müdürü Recep Baştuğ, finansal sonuçlara ilişkin açıklamalarda bulundu. Baştuğ, geçen yılın iki farklı ekonomik politikanın uygulandığı bir yıl olduğunu belirtti. Bankacılık sektörünün, makro-ihtiyat önlemleri ve regülasyonlarla rotasını belirlediğini ifade eden Baştuğ, bu süreçte karlılık ve marj yönetiminin temel sorun olarak devam ettiğini vurguladı.
Baştuğ'un verdiği bilgilere göre, 2023 yılında sorunlu kredilerde düşük artışlar yaşandı ve yılın ikinci yarısında belirgin bir dengeleme gözlendi. Bu durumun 2024 yılında risk maliyetlerinin normalleşeceği bir döneme işaret ettiğini söyledi. Ayrıca, sektördeki olumlu gelişmelerin arasında politika değişimi, kur ve faizdeki öngörülebilirlik ve artan yabancı ilgisinin önemli olduğunu belirtti.
Baştuğ, bankanın dijitalleşme konusundaki çalışmalarına da değindi. Bankanın dijitalleşme sayesinde hacimsel ve adetsel büyüklüklerde önemli katkılar elde ettiğini dile getirdi. Şubelerde görev yapan çalışanların, danışmanlık ve nitelikli hizmetler sunma konusunda geliştiğini belirten Baştuğ, operasyonel işlemlerin yapay zeka teknolojileriyle yürütüldüğünü ifade etti.
Gelecek dönemde, üretken yapay zeka teknolojisinin daha fazla ön plana çıkacağını belirten Baştuğ, bankanın müşteri memnuniyetini artırmak ve daha geniş bir müşteri tabanına yüksek kalitede hizmet sunmak için çalışmalarının devam edeceğini vurguladı.
Baştuğ, Garanti BBVA'nın Türkiye Cumhuriyeti'nin 100. yılında önemli bir kurum olduğunu belirterek, bu süreçte kendilerini destekleyen ve güvenen tüm paydaşlara teşekkür etti.