Yazar Ceren Özcan, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımla tüketicilere bir tazminat bilgilendirmesinde bulundu. Özcan, “Geç gelen valizimiz için 30.000 TL tazminatı nasıl aldık?” ifadelerini içeren bir paylaşım yaparak bunun detaylarını açıkladı.
Genç kadın “Bunu herkes bilsin isterim, bir gün lazım olabilir” diyerek başına gelenleri şöyle anlattı:
“VALİZLERİMİZE 3 GÜN SONRA ULAŞABİLDİK”
Önce başımıza gelen olayı kısaca anlatayım. Geçen ay İsveç aktarmalı İzlanda’ya giderken valizlerimiz gelmedi. Havaalanındaki kayıp bagaj ofisine gittik. (Size verilen bagaj etiketlerini bu yüzden kesinlikle atmayın) Bağlantılı uçuş olmasına rağmen bir sebepten dolayı bagajlarımızın İsveç havaalanında kaldığını söylendi ve valizlerimize 3 gün sonra ulaşabildik.
30000 TL ÖDEME ONAYLANDI
Bu süre içerisinde yaptığımız zorunlu harcamaların fişlerini sakladık ve havayolu şirketine tazminat için elimizdeki belgelerle (uçuş numarası, bagaj etiketinin ve harcama fişleri faturalarının ekran görüntüleri) başvuru yaptık. Her havayolu şirketinde bu uygulama geçerli. Başvuruyu uçuştan sonraki 21 gün içerinde yapmanız gerekiyor. Ertesi gün havayolundan cevap geldi ve 30000 TL tutarındaki ödeme onaylandı.
“9 SAATTEN FAZLA SÜREN RÖTARLARDA TAZMİNAT TALEP EDEBİLİYORSUNUZ”
Kişisel bakım, giyim, çamaşır, şarj aleti gibi harcamalarınızı masraf olarak talep edebiliyorsunuz. Benzer bir durum uçuş rötarları için de geçerli. 9 saatten fazla süren rötarlarda havayolu şirketinden tazminat talep edebiliyorsunuz. Airhelp gibi tazminat almanızı kolaylaştıran uygulamalar var. Ama bence önce havayolu şirketine başvuru yapın. Çünkü uygulama aracılığı ile alacağınız tazminatta komisyon payı olduğu için kesinti oluyor. Havayolu şirketinden daha yüksek bir ödeme alabilirsiniz. Red cevabı gelirse bu uygulamalarla sonuna kadar hakkınız arayın derim çünkü mutlaka bir geri dönüşü oluyor.
