Garanti BBVA'nın hakim ortağı BBVA, ana pazarlarında yapay zeka kullanımını artırmak amacıyla OpenAI ile stratejik bir işbirliğine gitti. Bu anlaşmayla, metin ve görsel oluşturma, bilgi işleme gibi özelliklerin yardımıyla süreçlerin hızlandırılması, verimliliğin artırılması ve inovasyonun teşvik edilmesi hedefleniyor. BBVA, Avrupa'da OpenAI ile işbirliği yapan ilk banka olarak dikkat çekiyor.
Bu işbirliği kapsamında BBVA, çalışanlarına verimliliği ve süreç etkinliğini artırmak amacıyla 3 bin ChatGPT Enterprise lisansı dağıtıyor. ChatGPT'nin kurumsal sürümü, içerik oluşturma ve karmaşık iş sorularını yanıtlama yeteneğiyle güvenlik ve gizlilik sağlıyor. BBVA, OpenAI’ın bilgi birikiminden faydalanarak bu yeni aracın tüm potansiyelini kullanmayı planlıyor.
Anlaşma çerçevesinde OpenAI, büyük dil modelleri (LLM) için en son güncellemeleri sağlayacak ve eğitim verecek. BBVA, OpenAI ile yakın iş birliği içinde çalışarak bankanın iş süreçleri için başarılı kullanım senaryolarını ilerletecek. Her hesap kurulumu için zorunlu eğitimler verilecek ve tüm departmanların ChatGPT'ye erişimi sağlanarak lisanslı çalışanların projelerde iş birliği yapmaları teşvik edilecek. Kullanıcı geri bildirimleri ve öneriler, çok ülkeli bir topluluk aracılığıyla toplanarak en iyi uygulamalar paylaşılacak.
Bu anlaşma, BBVA'nın müşteri memnuniyetinde yapay zekayı farklılaştırıcı bir unsur olarak benimseme taahhüdünün bir örneğini oluşturuyor. On yılı aşkın süredir İspanya, Meksika ve Türkiye'de yapay zeka fabrikaları olarak bilinen, gelişmiş analitik ve yapay zeka için özel geliştirme merkezleri işleten BBVA, veri ve teknolojiyi dönüşümün en önemli iki unsuru olarak görüyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, ChatGPT başta olmak üzere üretken yapay zekanın tüm dünyada geniş yankı uyandırdığına vurgu yaparak, BBVA'nın teknolojiye hızlı adaptasyonunun değerli olduğunu belirtti. Kuruöz, üretken yapay zekanın verimlilik sağladığını ve ürün ve hizmetleri kişiselleştirmeye imkan tanıdığını ifade etti. Garanti BBVA'nın hedefleri arasında her müşteriye kişiselleştirilmiş mobil şube oluşturmak ve her çalışanın kişisel asistanına sahip olmasını sağlamak yer alıyor.
BBVA Küresel Veri Başkanı Ricardo Martin Manjon, yapay zekanın finans sektöründe yıkıcı bir etkiye sahip olacağını ve BBVA'nın bu teknolojiyi güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanarak müşterilere kişiselleştirilmiş hizmetler sunmada oyun değiştirici olacağına inandığını belirtti. OpenAI COO'su Brad Lightcap ise BBVA ile işbirliği yapmaktan heyecan duyduklarını ve yapay zekanın sıradan görevleri basitleştirerek yaratıcılığı, verimliliği ve üretkenliği artırdığını dile getirdi.
BBVA Yapay Zeka Kullanım Müdürü Elena Alfaro, ChatGPT Enterprise’ın kullanımındaki ilk adımı, bu araçların verimliliği ne ölçüde artırabileceğini doğrulamak ve bankadaki çalışma şeklini dönüştürmek için bir fırsat olarak gördüklerini belirtti. Alfaro, amaçlarının çalışanların yeteneklerini artırmak olduğunu ifade etti.
